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促进工程机械质量提升,赢得用户满意 2019用户工作委员会年会成功举办

为了推动实施第三方质量评价体系建设,构建良好的工程机械质量信用环境,助力工程机械行业高质量发展。2019年12月20日,2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在江苏常州隆重举行,本届年会以“质量诚信与用户满意”为主题,针对广大用户关注产品质量可靠性、质量耐久性等热点问题,邀请质量可靠性研究专家主讲质量可靠性提升公开课,同时发布混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机等工程机械产品的第三方用户满意评价结果。

2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会现场

2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会是由中国工程机械工业协会引导,中国工程机械工业协会用户工作委员会主办,中国建筑科学研究院有限企业建筑机械化研究分院协办。中国工程机械工业协会会长祁俊,中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金,轮值主席、中国中铁股份有限企业生产经营部原部长沈平,副理事长、中建科技(北京)有限企业总经理王瑞堂,副理事长、天津市建工工程总承包有限企业副总经理陈森,副理事长兼秘书长侯宝佳,质量可靠性专家李良巧教授等嘉宾以及会员代表、媒体及相关企业代表120余人出席会议。

中国工程机械工业协会会长祁俊主题发言。他的发言主要围绕工程机械行业2019年经济运行情况;工程机械行业当前经济运行特点和存在的问题;行业发展环境分析、展望与对策和当前行业主要工作四个方面展开。他预计2020年挖掘机行业仍将保持10%左右的增长率,但他也表示出对价格战愈演愈烈趋势的担忧,同时他呼吁挖掘机行业同仁理性竞争,确保企业合理的利润空间,共同推动挖掘机行业健康、可持续发展。

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金以“加强质量诚信评价体系建设,促进产品用户满意水平提升”为主题作了《2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会工作报告》,总结了年度用户工作委员会工作,倡导行业企业积极开展用户满意度测评,推动以用户需求为导向的市场质量观念,促进工程机械产品质量由“合格率”向“满意度”跃升,实践工程机械行业高质量发展。

中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳对“推动用户满意工程30年的工作历程”进行回顾,30年用户满意工程工作得到了全国用户委员会和工程机械行业有关分会的祝贺,站在高质量发展的新起点,继续总结用户满意经营经验,更好地为企业发展提供高质量服务,努力提升行业整体质量水平,赢得更高的用户满意度。

发布用户满意度评价调研结果

以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的引导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2019年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为引导,中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布了《2019年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机的用户满意度评价调研结果》。

2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会共访问31个省市区的混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机的终端用户,通过信函、电话、网络等多种方式获得了近6000份访问样本,涉及产品7.43万台,覆盖不同品牌产品制造企业近110家,收集了大量的有价值的用户评价信息,非常值得企业参考。测评指标体系维度构建与以往相同,包括总体满意度评价,品牌形象评价,产品质量可靠性评价,服务质量评价、感知价值评价、用户抱怨和用户忠诚度,评价结果具有很强的可比性。

用户满意度评价调研结果呈现出用户视角下的产品与服务质量现状,深入剖析用户需求,监测行业、企业以及品牌的发展现状,并实现利用科学测量信息为行业企业提供有效参考信息。

会上还对积极参与行业满意度测评工作的北京建研机械科技有限企业;徐工集团工程机械股份有限企业道路机械分企业;无锡瑞吉德机械有限企业;国机重工集团常林有限企业;徐州徐工基础工程机械有限企业;方圆集团有限企业;上海普英特高层设备股份有限企业;福建铁拓机械有限企业;柳工无锡路面机械有限企业;珠海仕高玛机械设备有限企业;廊坊中建机械有限企业;山推建友机械股份有限企业;申锡机械有限企业;无锡天通建筑机械有限企业;无锡市小天鹅建筑机械有限企业;杭州爱知工程车辆有限企业等16家企业免费赠送《2019年度行业测评报告》。

质量可靠性提升公开课

基于目前工程机械行业质量可靠性管理的发展水平(工程机械可靠性管理仅限于三包期),少有企业建立可靠性研究和管理体系,没有建立完整科学的故障数据库,可靠性指标水平较低。电梯的可靠性就更为重要和复杂,从设计、制造的固有可靠性,到安装运行的使用可靠性,关乎你我每一位乘客的安全。面对工程机械企业和电梯企业质量可靠性工作面临的困惑与思考,协会本着服务于企业的宗旨特邀请李良巧老师做质量可靠性提升公开课。

著名质量可靠性专家李良巧教授为与会者讲授了“质量可靠性提升公开课”,分享了质量可靠性提升常识、方法,提高了广大与会者对质量可靠性的认知,为产品质量可靠性提升提供了科学引导。

专题培训的授课专家是从事质量与可靠性工程研究和推广应用35年,享受国务院政府特殊津贴,中国兵器工业集团企业科技带头人的李良巧研究员\博士生导师,他现为中国质量协会学术教育工作委员会资深委员,可靠性推进工作委员会专家组组长、中国标准化协会可靠性专业委员会副主任。

质量可靠性提升公开课围绕着企业如何开展产品可靠性提升展开讲解,首先企业开展可靠性提升行动是贯彻党中央的要求方面进行了政策讲解,然后针对产品质量的时间特性;企业开展可靠性提升活动是破除质量提升的瓶颈;可靠性提升活动的入手点;坚持两手抓“标本”兼治;开展可靠性提升活动的建议等多方面进行了详细讲解。内容详实,通俗易懂,干货满满。参加培训的企业人员纷纷表示,这类培训非常实用。

2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳作《用户需求驱动创新,持续改善践行高质量》的专题报告。

会议上,还发布2019年工程机械市场质量信用信用等级评价结果,宣布了获得2019年工程机械市场质量信用等级评价(AA产品类)证书的企业及产品的名单(排名不分先后):北京建研机械科技有限企业 混凝土布料机,徐工集团工程机械股份有限企业道路机械分企业压路机、摊铺机,无锡瑞吉德机械有限企业高处作业吊篮,国机重工集团常林有限企业平地机、压路机,徐州徐工基础工程机械有限企业旋挖钻机,方圆集团有限企业混凝土搅拌站,上海普英特高层设备股份有限企业擦窗机,福建铁拓机械有限企业沥青混合料搅拌及再生设备,柳工无锡路面机械有限企业压路机,珠海仕高玛机械设备有限企业双卧轴混凝土搅拌机。

四届理事会四次常务理事会议召开

12月19日,2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会四届理事会四次常务理事会议召开,会上,审议了年会议程、《2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会工作报告》,四届四次常务理事单位代表出席会议并参加了审议。中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金主持会议。

2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨质量可靠性提升公开课的成功召开,将有力的推动实施第三方质量评价体系建设,推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动,树立以市场质量观念为导向,推动工程机械高质量发展,提升质量竞争力。

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